Enriquecimento de Dados e Centralização no Varejo Digital

No ambiente digital competitivo de hoje, centralizar o cadastro de produtos é essencial para empresas que lidam com grandes volumes de informação. No entanto, essa centralização, embora importante, traz diversos desafios, principalmente relacionados à integridade e qualidade dos dados. Sem uma estrutura sólida e ferramentas adequadas, o cadastro de produtos pode se tornar caótico, gerando inconsistências, duplicidades e falta de detalhes essenciais. É aqui que o enriquecimento de dados se apresenta como uma solução indispensável.

Os desafios da centralização de dados

A centralização do cadastro de produtos visa consolidar todas as informações em um único sistema, facilitando a gestão de grandes bases de dados. Contudo, com o aumento de produtos, categorias e especificações, surgem complicações frequentes. A falta de padronização, por exemplo, pode dificultar a integração de dados no sistema, além de aumentar o risco de erros durante a entrada manual de informações.

Outro ponto crítico está no fato de que a maioria dos sistemas internos não é projetada para acompanhar o dinamismo do varejo digital. Atualizar o cadastro de produtos com informações detalhadas, como atributos, fotos e descrições otimizadas para e-commerce, pode se tornar um gargalo. Isso compromete a experiência do consumidor final, que depende de dados precisos para tomar decisões de compra.

Nesse contexto, Fabiola Santana, CEO da Umami, destaca:
“A Umami enfrenta esses desafios com uma abordagem focada em otimizar o cadastro de produtos, tanto no ambiente físico quanto digital. Nossa plataforma ajuda os varejistas a padronizar e enriquecer as informações, conectando as operações internas e externas de maneira eficiente. Dessa forma, o consumidor final encontra exatamente o que precisa, sem barreiras de informação.”

O enriquecimento de dados como solução

O enriquecimento de dados surge como a resposta mais eficiente para esses desafios. Ele envolve a inserção de informações adicionais e a melhoria da qualidade dos dados existentes, criando uma base sólida para a gestão de produtos. Esse processo pode incluir descrições mais completas, imagens de alta qualidade e informações detalhadas sobre atributos.

Além disso, o enriquecimento de dados garante que o cadastro esteja sempre atualizado, facilitando a navegação tanto em sistemas internos quanto em plataformas de e-commerce. A inteligência artificial e o machine learning fazem com que o enriquecimento de dados ocorra de forma contínua e escalável, reduzindo a necessidade de intervenção manual.

André, da Koya AI, complementa:
O estudo “The State of Product Content 2024” revela que 35% dos consumidores devolveram itens comprados em 2024, devido à discrepância entre as expectativas criadas pelas informações nos sites e a realidade do produto (um aumento de 3% em relação ao ano anterior). Esse dado evidencia como os consumidores estão mais exigentes, fazendo da experiência de compra um diferencial competitivo cada vez mais relevante. A estruturação e o enriquecimento dos dados de produto por meio de IA impactam diretamente os principais indicadores dos e-commerces, como taxas de conversão e satisfação do cliente. Além disso, esses processos criam uma base robusta que possibilita melhorias nas recomendações, buscas e análises, garantindo uma experiência mais personalizada e assertiva para o consumidor.

Benefícios práticos do enriquecimento de informações

Empresas que investem no enriquecimento de dados colhem inúmeros benefícios, como:

Melhora na experiência do cliente: Dados detalhados facilitam a escolha de produtos, aumentando as taxas de conversão.
Redução de erros: Padronização contínua minimiza o risco de inconsistências e duplicidades.
Operação mais eficiente: A automação do processo de enriquecimento reduz o tempo gasto na manutenção de dados.
Melhorias no SEO: Descrições otimizadas e atributos detalhados tornam os produtos mais fáceis de serem encontrados.

Em suma, o enriquecimento de dados é a chave para superar os desafios da centralização de cadastros e garantir uma operação eficiente no varejo digital.

ERP e E-commerce: Unificando árvores de categorias diferentes

Integrar ERP e e-commerce é um desafio comum para empresas, especialmente ao gerenciar estruturas de categorias separadas para cada sistema. Com a digitalização do varejo, duas árvores de categorias distintas afetam a gestão de produtos, o fluxo de informações e, em última análise, as vendas.

Os Desafios das Categorias Separadas

Muitas empresas enfrentam a dificuldade de manter estruturas de categorias diferentes no ERP e no e-commerce, o que pode gerar inconsistências e dificultar a visualização adequada dos produtos. No ERP, a gestão interna orienta a categorização, focando no controle de estoque, faturamento e relatórios financeiros. Já no e-commerce, a categorização direciona a experiência do consumidor, facilitando a busca e a navegação online. Manter essas estruturas separadas pode resultar em perda de eficiência, falta de sincronia entre canais e dificuldade na atualização das informações.

Em suma, a falta de uma comunicação centralizada entre essas duas plataformas pode gerar impactos graves na operação, como falta de precisão nas descrições dos produtos, preços incorretos e falhas na atualização de estoque. Como resultado, uma experiência prejudicada do cliente online pode levar à perda de vendas e a uma imagem de marca inconsistente.

Como a Umami Resolve Esse Desafio

A Umami oferece uma solução que facilita a integração entre o ERP e o e-commerce, unificando a comunicação entre essas duas as árvores de categorias em uma única plataforma de gerenciamento. Nossa tecnologia permite que as empresas padronizem as categorias de produtos ou garantam um elo de algum nível entre as duas árvores, garantindo que as mesmas informações estruturadas sejam exibidas tanto no sistema interno quanto no ambiente online.

Isso significa que, ao adicionar um novo produto ou modificar um já existente, a atualização é refletida em ambos os sistemas de forma automática, desde que integrados, eliminando o risco de inconsistências e retrabalho.

ERP e E-commerce: Como a Umami Resolve Esse Desafio

Benefícios da Integração

Essa integração não só resolve problemas operacionais, mas também otimiza o tempo de gestão e melhora a experiência do cliente. Um cadastro de produto organizado e padronizado facilita a navegação no e-commerce, pois os consumidores encontram o que precisam de forma rápida e precisa. Além disso, o ERP permanece atualizado, contendo dados estruturados e confiáveis para relatórios e decisões estratégicas.

A consistência nas categorias e descrições de produtos melhora o SEO, ajudando a indexar melhor as páginas nos motores de busca. Em suma, uma árvore de categorias bem estruturada e integrada entre ERP e e-commerce facilita a busca de informações pelos clientes e pelos sistemas internos.

Roberta Carvalho, COO da Umami fala um pouco mais sobre esse desafio:

“Além de sermos uma plataforma centralizadora preocupada com o dado, somos especialistas do varejo. Nosso time analisa as duas árvores existentes buscando esse elo ou sugerimos uma reconstrução do zero de acordo com as boas práticas de mercado”.

Se você deseja transformar a gestão de categorias e especificações dos produtos do seu negócio, conte com a Umami para otimizar seus processos e maximizar seus resultados. Entre em contato aqui e fale com um especialista.

Tag: ERP