A Importância de Dados Confiáveis no Varejo Digital: Evitando Erros e Aumentando a Eficiência
No varejo digital, cada decisão precisa ser ágil e precisa. No entanto, ainda enfrentamos desafios para garantir que os dados que sustentam essas decisões sejam confiáveis. A falta de dados confiáveis no varejo digital pode comprometer a eficiência operacional e prejudicar os resultados.
Além disso, cadastros inconsistentes, categorias desalinhadas e informações imprecisas dos produtos geram uma série de problemas operacionais que impactam diretamente as vendas. Como consequência, empresas perdem oportunidades de conversão e acabam aumentando os custos operacionais.
O Impacto dos Dados Desestruturados no Varejo Digital
De acordo com Fabiola Sant Ana, founder da startup Umami, plataforma de cadastro e conteúdo de produtos, em torno de 48% das devoluções de produtos ocorrem por causa de informações imprecisas. Este é um exemplo claro de como dados mal organizados podem afetar não só as vendas, mas também a confiança do consumidor na marca.
Fabiola destaca que existem diversos riscos em manter dados desestruturados, especialmente em e-commerces, onde o mesmo produto aparece com nomes diferentes, categorias erradas ou sem atributos completos. Isso resulta em:
- Clientes que não encontram o que procuram
→ Menos conversões e mais abandono de carrinho. - Erros na precificação e gestão de estoque
→ Produtos cadastrados de forma incorreta podem causar rupturas ou vendas com margens erradas. - Dificuldade na análise de desempenho
→ Sem dados bem estruturados, identificar padrões de compra e otimizar estratégias comerciais se torna quase impossível.
Como Dados Confiáveis Podem Aumentar a Conversão
André Mendes, fundador da Koya, uma startup de AI focada em estruturação de dados de produtos, cita o exemplo de um marketplace de autopeças que, após normalizar, enriquecer e categorizar os dados do seu catálogo, conseguiu aumentar a conversão de vendas em 30% e reduzir o índice de devoluções em 15%.
Esses resultados mostram como dados confiáveis no varejo digital podem influenciar diretamente a performance comercial. Em suma, o estudo “The State of Product Content 2024” revela que 50% dos clientes abandonam compras online por não encontrarem informações suficientes sobre os produtos. Mesmo assim, Fabiola e André apontam que, muitas vezes, grandes orçamentos são destinados ao marketing enquanto a estruturação de dados, que poderia melhorar a conversão, recebe pouca atenção. Afinal, investir em dados confiáveis no varejo digital traz benefícios claros:
- Melhora a busca e a experiência do cliente no e-commerce.
- Garante um mix de produtos mais estratégico.
- Otimiza campanhas de marketing e promoções.
- Reduz custos operacionais ao evitar retrabalho e erros.
Fabiola e André, com suas startups Umami e Koya, estão trabalhando de mãos dadas para transformar o cenário do varejo brasileiro, ajudando as empresas a estruturarem seus dados de forma eficiente. Como resultado, seus clientes não apenas ajustam seus cadastros, mas também implementam processos contínuos que mantêm a integridade dos dados, o que, por sua vez, leva a um aumento nas conversões.